Nuestro desafío: puesta en acción y prosperar

En un artículo anterior hablamos sobre la importancia del diagnóstico estratégico de la empresa y de los factores prioritarios para la obtención de resultados, lo que conduce a un Plan de Gestión Integral. Hoy queremos mencionar el análisis del contexto donde se desempeña la empresa (tanto en tecnología, regulación, crecimiento del sector, etc.), para poder ligarlo con tres ejes hacia donde la estrategia debe mirar. Estos ejes son:

• La oferta de los competidores.
• Las necesidades de los clientes.
• La capacidad de la empresa para enfrentar a los dos anteriores.

Cuando se ha concluido con la revisión del diagnóstico estratégico y se conoce en detalle la influencia de los tres ejes, el mejor lugar para ubicar la nueva estrategia seguramente se encontrará en la intersección de las necesidades de los clientes con la capacidad de la empresa para satisfacerlas. Por ello hay que reflexionar acerca de las ventajas de enfocar la estrategia de acuerdo al diagnóstico y ligar ello con las nuevas oportunidades que se abren en un mercado en crisis.

Puesta en acción

Cuando se ha identificado el proceso de diagnóstico estratégico de la empresa y se ha ubicado dónde se encuentra la organización así como el nivel que tienen los factores de orientación, el siguiente paso consiste en llevar a cabo su implementación para enfrentar la crisis.

Para ello es conveniente desarrollar una breve declaración de estrategia que refleje el nivel en el que los tres factores (oferta de competidores, necesidades de los clientes y capacidad de la empresa) interactúan y quede claro el rumbo a seguir para todo el personal. 

Hay que dar a conocer esta declaración y capacitar al personal para trasladarle en qué medida su actividad contribuye con el logro de las metas planteadas. Es bueno recordar que si toda la organización conoce el camino al éxito será más sencillo llegar a él. Hay que garantizar que se cuenta con los elementos necesarios para lograrlo.

Con ello se puede ligar la visión con acciones acordes al entorno de la organización, dentro de un proceso que se retroalimenta constantemente y garantiza el cumplimiento de objetivos y metas acordadas, lo cual seguramente mejorará su competitividad.

Prosperar en época de crisis

Para prosperar en época de crisis hay que generar estrategias exitosas. Las empresas tienen que enfrentar muchos obstáculos sobre todo cuando hay turbulencias financieras y situaciones de inseguridad.

Ante la reciente crisis económica, el empresario tiene nuevos nichos de oportunidad al encontrar nuevos negocios y no únicamente el tradicional. ¿Cómo se puede hacer esto? El encontrarse en tiempos de crisis permite visualizar nuevas oportunidades en el mismo entorno donde nos hemos desarrollado, pero normalmente no las vemos ya que no existe la urgencia de detectarlas.

Las experiencias del pasado permiten ver que la volatilidad es un buen motor para encontrar oportunidades. Permite buscar alternativas para bajar costos, incrementar ventas y abrir nuevas oportunidades. Dichas oportunidades se presentan cuando los participantes (empresas) dejan el mercado o bien no lo atienden adecuadamente.

Ello permite identificar cinco pasos para maximizar la inversión:

1. Invertir en nichos de mercado prometedores, lo que permite ser pionero en mercados de bajo costo, diversificar la oferta así como la estrategia. Ello generará una inversión más redituable.
2. Disminuir los riesgos a los que se va a enfrentar la empresa. Los mercados volátiles obligan a identificar las áreas de la empresa que tienen que encarar riesgos (posición financiera débil, clientes cautelosos, etc.). En la empresa se pueden identificar áreas de oportunidad y de riesgo.
3. El entorno macroeconómico altamente cambiante obligará a que durante el 2020 los mercados resentirán la volatilidad generando incertidumbre, por ello hay que aprovechar los nichos que se generan e identificarlos constantemente.
4. La diversificación de mercados permite encontrar nuevas oportunidades. Por ejemplo, la agrupación con empresas tanto del mismo sector (agrupaciones horizontales) como con la cadena de valor (agrupaciones verticales), dan una nueva visión para enfrentar escenarios adversos.
5. Hay que buscar la innovación para tener opciones de bajo costo. La profesionalización del conjunto de empresas permitirá disminuir costos, tener una mejor posición y poder enfrentar mejor la crisis.

Sin duda, estimados lectores y empresarios, ser competitivos tiene que ver con integración en escala, tecnológica, información-conocimiento, innovación, integración energética (bio-industrias asociadas, energía solar), aspectos tributarios administrativo-financieros (facturación directa), trabajo con otros (asociaciones y/u organizaciones, estado), y por supuesto, sin perder el foco en el cliente, sus necesidades y en el capital humano que conforma la empresa para el logro de las metas planificadas.